よくあるご質問

• Q ペンリィでの手続きに手数料はかかりますか?

  A

  ペンリィは、大学進学・結婚・マイホーム購入・転勤などで発生する自治体や金融機関への各種お手続きがオンラインで簡単にできる個人のお客さま向けサービスです。お手続きは、もちろん「無料」です。

• Q ペンリィで自治体向けの転出届、転入予約をおこなうために用意するものは何かありますか？

  A

  お手元にご自身のスマートフォンとマイナンバーカードをご用意ください。お手続きにはマイナンバーカードに登録いただいた各種暗証番号の入力が必要になります。なお、お手続きのながれの中で「デジタル庁認証アプリ」のダウンロードをおこなっていただきます。

• Q マイナンバーカードの有効期限にご注意ください。

  A

  マイナンバーカードの電子証明書には有効期限があります。自治体から更新の案内が来ましたら速やかに更新手続きをしてください。有効期限が切れると「ペンリィ」のお手続きはできません。